Tudo começou com uma situação entre mim e uma colega minha.
Ela sempre quer as mesmas coisas que eu, tudo que eu tenho ela também quer. E eu tinha recebido um iPhone e resolvi vender.
Ela ficou interessada no celular e queria muito se encontrar comigo para pegar o aparelho.
Só que eu não estava bem de saúde naquele dia. Eu estava doente e não tinha condições de sair para encontrar ela pessoalmente.
Então eu decidi fazer tudo de forma mais prática e segura: pedi um Moto Uber para fazer a entrega.
Coloquei o endereço certinho no aplicativo, sem erro nenhum, e ainda coloquei um ponto de referência para facilitar.
Também passei o número da minha colega no chat e avisei o entregador: “Qualquer coisa, pode ligar para ela. Ela vai te orientar direitinho e receber o produto.”
Ele disse que chegaria em cerca de 15 minutos.
Até aí, tudo normal.
Só que depois disso começou o problema.
Ele chegou em um lugar errado e ficou parado dizendo que já tinha chegado. Minha colega avisou que ele não estava no local correto.
Foi aí que ele começou a dizer que o erro era meu, que eu tinha colocado o endereço errado — sendo que não tinha erro nenhum.
E já começou a me tratar de forma muito agressiva no chat, me ofendendo, me chamando de burra e falando coisas ofensivas.
Nesse meio tempo, ele também começou a reclamar que tinha perdido outras corridas por minha causa.
Só que, na minha visão, isso não fazia sentido, porque ele estava parado muito perto do local de entrega e poderia simplesmente ter ido até o ponto correto, finalizado a entrega e seguido o trabalho normalmente — ainda mais porque eu estava disposta a pagar até mais se fosse preciso para resolver rápido.
Enquanto isso, eu tentava resolver tudo com calma, avisando minha colega e tentando organizar a entrega.
Eu pedi novamente para ele ligar para ela. Expliquei tudo direitinho e disse que ele poderia ir direto com ela para resolver.
Mas ele se recusou.
Falou que não ia ligar, e ainda disse que ia ficar com o produto.
Nesse momento a situação ficou ainda mais confusa.
Porque ao mesmo tempo em que ele dizia isso para mim no chat, ele já estava em contato com minha colega e conversando com ela.
Ou seja, ele já tinha solução em andamento, já estava resolvendo a entrega diretamente com ela, mas continuava me tratando mal e dizendo que não ia entregar, criando uma situação de pressão e estresse desnecessário.
E nisso tudo ele ficou cerca de 40 minutos me esculhambando no chat do aplicativo, enquanto já estava resolvendo com ela.
No final, ele fez a entrega.
Mas foi uma situação muito desgastante, confusa e desnecessária, que poderia ter sido resolvida em poucos minutos se tivesse havido mais calma e organização desde o início.